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13 bis 17 Uhr

Zahlungsarten

Informationen zum Geschäftsbetrieb wegen Corona  (Info-Update vom 20.05.20)

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

der Geschäftsbetrieb bei der POS-Ware GmbH läuft aktuell mit kleinen Einschränkungen weiter. 
Wir versenden nach wie vor täglich und haben 98% aller Artikel auf Lager.

1.
Bis auf weiteres gelten geringfügig verkürzte Öffnungszeiten für die telefonische Erreichbarkeit und Warenabholung:
Montag - Freitag von 9:30 - 12 Uhr und von 14 - 17 Uhr
In Kürze kehren wir aber wieder zu den normalen Öffnungszeiten zurück.
Wir haben den Versand in 2 Schichten geteilt, um die Begegnungen zu minimieren. Der Vertrieb arbeitet 
derzeit teilweise vom Home-Office. 

2.
Lässt sich ein persönlicher Besuch für eine Warenabholung nicht vermeiden dann bestellen und bezahlen 
Sie den/die Artikel bitte im Shop und kündigen dann die Abholung unbedingt telefonisch an. Wählen Sie dazu 
im Bestellprozess bitte "Abholung" aus.
Bei Abholung und Kaufberatung gilt Maskenpflicht ! Bitte bringen Sie Ihre eigene Maske mit. 
Auch wir müssen uns an die behördlichen Anordnungen halten.

3.
Einige Mitarbeiter mit kleinen Kindern arbeiten ab sofort vom Home-Office, da die Kinderbetreuung wegen der Kita- und Schulschließungen nicht gewährleistet ist.
Von dieser Tatsache werden Sie als Anrufer nichts bemerken, da unsere moderne VOIP-Telefonanlage von NFON ein solches Szenario problemlos zulässt. Die betreffenden Mitarbeiter können Sie also telefonisch beraten, Bestellungen aufnehmen und auch den Versand auslösen. Auch das Verbinden des Gesprächs zu einem anderen Mitarbeiter, bzw. Ansprechpartner ist natürlich möglich.
Für mögliche Kindergeräusche im Hintergrund bitten wir aus oben genannten Gründen um Verständnis.

4.
Zur Zeit gibt es Einschränkungen bei der telefonischen Erreichbarkeit unserer technischen Hotline aufgrund von Kurzarbeit. Bitte senden Sie Ihre Anfrage deshalb wenn möglich per Mail an support@pos-ware.de. Ihre Anfrage wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet (MO-FR). Vielen Dank.

5. Für Kunden mit Support-Vertrag richten wir einen kostenlosen Rückrufservice ein (Festnetz + Handy, kein Ausland). Geben Sie bei Ihrer Mail-Anfrage Ihre KdNr. und die Rufnummer an. Ferner ein Zeitfenster, unter der Sie unter dieser Nummer erreichbar sind. Um unnötige Zeitverluste zu vermeiden verwenden Sie bitte direkte Durchwahlen und keine allgemeinen Rufnummern, bei denen ein Verbinden notwendig ist.

Wir wünschen allen unseren Kunden Gesundheit und lassen Sie die notwendige Umsicht walten.

Rodgau, den 20.05.20

Ihr Thilo Siegler (Geschäftsführer)